PROTECTION

Des Données
1. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne collectons et traitons les données personnelles (par ex. nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement) fournies par vous dans le cadre de votre commande de marchandises ou un autre but ou lors de l’ouverture d’un compte client que si et dans la mesure où vous avez consenti au traitement de ces données ou s’il existe une autre justification au sens de l’art. 6 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

De plus, pour des raisons techniques, l’adresse IP de l’utilisateur est enregistrée sur nos pages Internet.

Nous traitons et utilisons les données personnelles que nous collectons pour vous fournir les services que vous nous demandez (art. 6 al. 1 lit. b) du RGPD), pour traiter vos demandes (art. 6 al. 1 lit. B) du RGPD), sur la base de votre consentement explicite pour vérifier votre solvabilité, si vous souhaitez que nous fassions des paiements anticipés, par exemple pour des achats sur compte (art. 6 al. 1 lit. a) du RGPD), pour la facturation (art. 6 al. 1 lit. b) du RGPD), afin d’assurer le respect des lois et règlements, en particulier l’obligation de conserver les données conformément à l’art. 257 du HGB (Code de commerce allemand) (art. 6 al. 1 lit. c) du RGPD) et de faire valoir des droits (légaux) (art. 6 al. 1 lit. f) du RGPD).

Sous réserve de votre accord séparé, nous utiliserons également les données personnelles que nous avons enregistrées pour vous informer sur nos produits et autres services dans notre newsletter. Nous ne vous enverrons notre newsletter par e-mail que si vous avez expressément donné votre accord dans le cadre de la procédure de double confirmation. Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien à la fin de notre newsletter.

2. DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES

Aux fins mentionnées au point 1, nous nous réservons le droit de transmettre vos données personnelles aux prestataires de services que nous avons mandatés au sein de l’Union européenne et d’autres États contractants de l’Accord sur l’Espace économique européen. Ils sont tenus de traiter vos données personnelles de manière confidentielle et de ne les utiliser que pour fournir les services souhaités dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.

Nous travaillons avec des prestataires des catégories suivantes:

  • agence de e-commerce et hébergeur web pour gérer notre site internet et notre webshop
  • prestataire fulfillment pour l’envoi et le service client
  • prestataire de service d’assistance concernant le service client
  • transporteurs pour l’envoi des marchandises
  • prestataires de service de paiement pour la compensation, l’affacturage et le traitement des paiements par carte de crédit
  • établissements de crédit pour le traitement des paiements
  • conseillers fiscaux pour la comptabilité générale
  • prestataires informatiques pour la gestion technique de notre système informatique
  • agences de marketing en ligne et expéditeurs de newsletter pour la communication client
  • prestataire de service d’analyse en ligne concernant la localisation IP et le suivi des adresses IP

Si vous n’êtes pas le destinataire des services, vous êtes tenu d’obtenir le consentement du destinataire au traitement de ses données personnelles avant de nous les transmettre.

En dehors de cela, nous ne divulguerons les données personnelles que si vous nous y avez expressément autorisé (art. 6 al. 1 lit. a) du RGPD) ou si nous y sommes légalement obligés (art. 6 al. 1 lit. c) du RGPD) ou si cette divulgation est nécessaire pour faire valoir ou protéger nos droits (art. 6 al. 1 lit. f) du RGPD.

3. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos données personnelles dans le cadre d’une commande de marchandises pendant 10 ans, à partir de la dernière facture ou du dernier avoir que vous avez reçu, afin de remplir nos obligations de stockage conformément au § 257 du HGB (Code de commerce allemand). Si vous n’avez pas payé toutes nos créances échues dans le délai de 10 ans, nous continuerons à conserver vos données personnelles jusqu’à ce que toutes nos créances impayées aient été réglées. Nous conservons les données relevées dans le cadre d’une demande pendant 6 ans à partir de notre réponse (paragraphe 4 de l’article 257 du HGB).

Dans la mesure où vous avez commandé notre newsletter, nous enregistrons vos données personnelles jusqu’à ce que vous annuliez notre newsletter ou que vous vous opposiez au traitement ultérieur de vos données personnelles pour l’envoi de la newsletter.

4. VOS DROITS

Vous pouvez vous informer à tout moment sur les données personnelles stockées par nous sur vous en envoyant un e-mail à datenschutz@coeur.de et en demandant que vos données personnelles soient complétées et que les données personnelles inexactes soient corrigées. Nous traiterons vos demandes dans les plus brefs délais.

Bien entendu, vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles stockées chez nous en envoyant un e-mail à datenschutz@coeur.de conformément à l’art. 17 du RGPD ou à l’art. 18 du RGPD en limitant le traitement de vos données personnelles stockées chez nous. Nous supprimerons alors immédiatement ou limiterons le traitement de vos données personnelles stockées par nous. Dans tous les cas, cependant, le traitement ne sera supprimé ou limité que lorsque tous les contrats existants et autres relations juridiques avec vous auront été entièrement achevés. Une suppression ne peut avoir lieu que lorsque nous ne sommes plus légalement tenus de conserver les données. Veuillez noter qu’après la suppression ou la restriction de traitement, nous ne pouvons plus accéder aux données que vous nous avez précédemment fournies et qu’il se peut que nous ne puissions plus traiter les demandes en attente. Dans la mesure où nous sommes légalement tenus de conserver des données personnelles, nous les marquerons d’une mention de blocage et ne les utiliserons plus pour la communication.

Si nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de demander une copie de ces données par écrit ou par voie électronique. Nous vous enverrons la première copie avec vos données personnelles gratuitement ou les transmettrons à la tierce partie que vous avez désignée.

Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles et que nous les avons encore stockées, nous les mettrons à votre disposition ou à celle d’un tiers désigné par-vous à votre demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD, vous avez également le droit de faire appel auprès d’une autorité de contrôle conformément à l’art. 77 du RGPD.

Si le traitement des données est basé sur votre consentement (en particulier pour vérifier votre solvabilité et, si nécessaire, pour vous envoyer notre newsletter), vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Conformément à l’art. 21 du RGPD, il existe un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour la protection de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers conformément à l’art. 6 al. 1 lit. f) du RGPD. En cas d’objection de votre part, nous arrêterons le traitement des données sur la base de l’art. 6 al. 1 let. f) du RGPD, à moins que nous ne puissions prouver des raisons impérieuses et légitimes de protection pour le traitement, surtout si vous n’avez pas encore réglé toutes nos créances impayées.

Si vous avez des questions sur la protection des données, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à datenschutz@coeur.de. Nous nous ferons un plaisir de répondre gratuitement à vos questions. Au lieu d’envoyer un e-mail, vous pouvez bien sûr aussi envoyer une lettre ou un fax à l’organisme responsable conformément au point 11.

5. INTÉGRATION DU TRUSTED SHOPS TRUSTBADGE

Le Trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher notre marque de confiance Trusted shops et l’ensemble des avis recueillis ou encore pour proposer aux acheteurs des produits Trusted shops après une commande.

Ces opérations servent à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts, conformément au paragraphe 1, ligne 1, lettre f de l’article 6 du RGPD. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation.

D’autres données à caractère personnel sont transmises — à Trusted Shops uniquement — si vous y avez consenti, si vous avez opté pour l’utilisation des produits Trusted Shops à l’issue d’une commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique.

6. UTILISATION DES COOKIES

Sur diverses pages, nous utilisons des cookies pour rendre votre visite sur notre site Web attrayante et pour permettre l’utilisation de certaines fonctions. Il s’agit de petits fichiers texte installés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fin de votre session de navigateur (cookies de session). D’autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de le reconnaître lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Ces cookies nous permettent de vous accueillir avec votre nom d’utilisateur et vous évitent de devoir entrer de nouveau votre mot de passe et de remplir les formulaires avec vos informations quand vous commandez de nouveau. Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées à relever, traiter ou utiliser les données à caractère personnel de notre site web.

7. FONCTIONS ET COLLECTION DE DONNÉES DES RÉSEAUX SOCIAUX

Notre offre utilise les fonctions des réseaux sociaux (« Plugins »): Plugins avec un « f » blanc sur tuile bleue ou « Pouce en l’air“ ou « J’aime », opéré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »).

Lorsque vous consultez une page de notre site Internet contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs des fournisseurs du plugin, ici aux États-Unis. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur par les fournisseurs et intégré à la page. Nous n’avons aucun contrôle sur l’étendue des données récoltées par le fournisseur du plugin. Selon les informations communiquées par la plate-forme, elle relève, traite et transmet, entre autres sur ses serveurs aux États-Unis, les informations des non-membres, membres connectés et membres non connectés, entre autres leur adresse IP.

Si vous êtes connecté sur un réseau social, celui-ci peut directement relier la visite de notre site à votre profil. Si vous interagissez avec les plugins (par exemple, cliquez sur le bouton « J’aime » ou publiez un commentaire), ces informations (y compris votre adresse IP) sont également transmises directement de votre navigateur à un serveur des fournisseurs de plugins aux États-Unis, si nécessaire, et y sont stockées.

Pour connaître l’objectif et l’étendue du relevé, du traitement et de l’utilisation des donnés par le fournisseur ainsi que vous droits à ce sujet et les réglages possibles pour protéger votre vie privée, consultez la politique de confidentialité correspondante:

http://www.facebook.com/about/privacy/

Les utilisateurs de Facebook doivent également noter que l’outil de communication Facebook « Website Custom Audiences («WCA») » est utilisé sur notre site Web. Cela signifie que des pixels Facebook qui vous marquent anonymement comme un utilisateur de notre site, c’est à dire sans vous identifier personnellement, sont intégrés à notre site. Si, plus tard, vous vous connectez sur Facebook, une somme de contrôle (profil) de vos données d’utilisation irréversible et donc sans caractère personnel est transmise à Facebook à des fins d’analyse et commerciales. Vous trouverez plus d'informations sur l’objectif et l’étendue du relevé des données, de leur traitement et leur utilisation ainsi que les réglages possibles pour protéger votre vie privée dans la politique de confidentialité de Facebook, consultable entre autres à l’adresse https://www.facebook.com/ads/website_custome_audiences/ et https://www.facebook.com/privacy/explanation. Si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation de WCA, vous pouvez le faire à: https://www.facebook.com/ads/website_custome_audiences/

Si vous êtes membre du réseau respectif mais que vous ne souhaitez pas que le fournisseur relie les données collectées via notre site Web à votre profil, vous pouvez prendre les mesures suivantes:

  • Déconnectez-vous toujours complètement du réseau respectif avant de visiter d’autres sites Web et supprimez les cookies correspondants;
  • Masquez les plugins via votre bloqueur de publicités.
    Vous trouverez des informations à ce sujet ici: http://www.antispam-ev.de/wiki/Werbeblocker_für_Browser


Notre présence sur les plates-formes et les réseaux sociaux nous assure une communication active et améliorée avec nos clients et prospects. Nous y diffusons des informations sur nos produits et nos promotions en cours.

Lorsque vous consultez notre présence en ligne sur les médias sociaux, vos données peuvent être automatiquement relevées et enregistrées à des fins d’étude de marché et de publicité. Ces données permettent de créer des profils d’utilisation à l’aide de pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour afficher des annonces publicitaires correspondant vraisemblablement à vos centres d’intérêt, sur les plates-formes et en dehors. À cet effet, des cookies sont en général enregistrés sur votre terminal. Ces cookies enregistrent le comportement des visiteurs et les intérêts de l’utilisateur. Ces opérations servent à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une représentation optimale de nos produits et une communication efficace avec nos clients et prospects dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts, conformément au paragraphe 1, lettre f de l’article 6 du RGPD. Si l’exploitant de la plate-forme de média social vous a demandé votre consentement au traitement des données, par exemple avec une case à cocher, le fondement juridique du traitement des données est le paragraphe 1, lettre a de l’article 6 du RGPD.

Dans la mesure où les plates-formes de médias sociaux sont sises aux États-Unis, les règles suivantes sont applicables : Une décision d’adéquation de la Commission européenne s’applique aux États-Unis. Celle-ci résulte du bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez consulter le certificat correspondant de chaque entreprise ici.

Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement et l’utilisation des données par les entreprises exploitant ces sites ainsi que leurs coordonnées et les droits et possibilités de configuration pour protéger votre sphère privée, en particulier les possibilités d’opposition (Opt-Out), dans leurs politiques de confidentialité. Si vous avez malgré tout besoin d’aide à ce sujet, vous pouvez vous tourner vers nous.

Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/
Instagram : http://instagram.com/about/legal/privacy/
Pinterest : https://about.pinterest.com/fr/privacy-policy
Possibilités d’opposition (Opt-Out) :
Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Instagram : http://instagram.com/about/legal/privacy/
Pinterest : https://www.pinterest.fr/?next=/settings/

8. GOOGLE ANALYTICS

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google LLC. (« Google ») (www.google.fr). Google Analytics utilise des « cookies », Tqui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Web à analyser l’utilisation du site par les utilisateurs. Les informations sur votre utilisation de ce site recueilles par ces cookies sont en règle générale transmises à un serveur Google aux États-Unis où elles sont enregistrées. Les informations sur votre utilisation de ce site recueilles par ces cookies sont en règle générale transmises à un serveur Google aux États-Unis où elles sont enregistrées. Exceptionnellement, l'adresse IP entière peut être envoyée sur un serveur Google aux États-Unis et tronquée sur place. Au nom de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web et pour fournir à l’exploitant du site Web d’autres services liés à l’utilisation du site Web et à l’utilisation d’Internet. Les adresses IP transmises par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sont pas rapprochées d'autres données de Google. Vous pouvez empêche l’enregistrement des cookies grâce à un réglage de votre navigateur ; nous vous avertissons cependant que dans ce cas vous ne pourrez pas utiliser l’intégralité des fonctions de ce site.

Vous pouvez télécharger et installer le plug-in de navigateur suivant pour empêcher la saisie des données produites par les cookies et l'utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Cliquez ici pour désactiver le suivi Google Analytics.

9. GOOGLE ADWORDS REMARKETING

Nous utilisons Google Adwords pour faire de la publicitépour ce site dans les résultats de recherche Google et sur d’autres sites. Ainsi, quand vous consultez notre site, le cookie de remarketing de Google est installé. Il permet de vous montrer automatiquement des publicités correspondant à vos centres d’intérêt sur la base des pages que vous avez consultées grâce à un CookieID pseudonymisé. Ces opérations servent à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de notre site dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts, conformément au paragraphe 1, ligne 1, lettre f de l’article 6 du RGPD. Quand nous cesserons de poursuivre ces objectifs et d’utiliser Google AdWords Remarketing, les données relevées à cette fin seront supprimées.

Vos données ne sont traitées à cette fin que dans la mesure où vous avez autorisé Google à relier votre historique de navigation Google sur ordinateur et application mobile à votre compte Google et à utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser les annonces que vous voyez sur internet. Si vous êtes connecté à Google quand vous consultez notre site, Google utilise vos données et les données Google Analytics pour établir et définir des listes de groupes cible pour le remarketing multi-appareils. Vos données à caractère personnel sont ainsi momentanément reliées par Google aux données Google Analytics pour créer des groupes cibles.

Google AdWords Remarketing est un service de Google LLC (www.google.fr). Google LLC est une société sise aux États-Unis adhérant au bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez consulter un certificat à jour ici. Au titre de cet accord entre les États-Unis et l’Union européenne, cette dernière a fixé un niveau de protection des données adapté pour les entreprises adhérant au bouclier de protection.

Vous pouvez désactiver le cookie de remarketing sur cette page. Vous pouvez également trouver des informations sur l’installation des cookies auprès de la Digital Advertising Alliance et procéder à des réglages.

10. BINGADS REMARKETING

Nous utilisons BingAds sur ce site pour faire de la publicité dans les résultats de recherche Bing, Yahoo et MSN et sur d’autres sites. Ainsi, quand vous consultez notre site, un cookie est automatiquement installé. Il permet de vous montrer automatiquement des publicités correspondant à vos centres d’intérêt sur la base des pages que vous avez consultées grâce à un CookieID pseudonymisé. Ces opérations servent à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de notre site dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts, conformément au paragraphe 1, ligne 1, lettre f de l’article 6 du RGPD. Quand nous cesserons de poursuivre ces objectifs et d’utiliser BingAds Remarketing, les données relevées à cette fin seront supprimées.

BingAds est un service Microsoft Corporation (www.microsoft.com). Microsoft Corporation est une société sise aux États-Unis adhérant au bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez consulter un certificat à jour ici. Au titre de cet accord entre les États-Unis et l’Union européenne, cette dernière a fixé un niveau de protection des données adapté pour les entreprises adhérant au bouclier de protection.

Vous pouvez désactiver le cookie de remarketing sur cette page. Vous pouvez également trouver des informations sur l’installation des cookies auprès de la Digital Advertising Alliance et procéder à des réglages.

11. GOOGLE MAPS

Ce site utilise Google Maps pour représenter visuellement des informations géographiques. Google Maps est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après : Google). Ces opérations servent à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une représentation optimale de nos produits et la facilitation de l’accès à nos différents sites dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts, conformément au paragraphe 1, lettre f de l’article 6 du RGPD.

Lors de l’utilisation de Google Maps, Google récolte et traite les données liées à l’utilisation des fonctions Maps par les visiteurs du site. Ces données peuvent comprendre en particulier leurs adresses IP et leurs localisations. Nous n’avons aucune influence sur le traitement de ces données.

Google adhère au bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous pouvez consulter un certificat à jour ici. Au titre de cet accord entre les États-Unis et l’Union européenne, cette dernière a fixé un niveau de protection des données adapté pour les entreprises adhérant au bouclier de protection.

Pour désactiver le service Google Maps et empêcher le transfert de données à Google, vous devez désactiver la fonction JavaScript de votre navigateur. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser Google Maps ou vous ne pourrez en faire qu’une utilisation limitée.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité Google. Les conditions d’utilisation de Google Maps contiennent des informations détaillées sur le service de cartes.

12. TRACKING

Ce site Web utilise la technologie de Hurra Communications GmbH (www.hurra.com) pour collecter et stocker des données sur votre comportement d’utilisation sur notre site Web à des fins d’optimisation et de marketing. Ces données servent à analyser le comportement des visiteurs et sont utilisées pour créer des profils d'utilisateurs pseudonymes. À cette fin, nous avons mis en place des cookies qui permettent de reconnaître un navigateur en cas de visite répétée. Toutefois, les profils d’utilisateur collectés par la technologie hurra.com ne sont pas combinés avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement exprès du visiteur. Les adresses IP des visiteurs sont raccourcies avant le stockage, de sorte qu’une référence personnelle est exclue et qu’une combinaison de profils d’utilisateurs avec des adresses IP n’est plus possible.
Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à la déclaration de confidentialité de hurra.com. Les visiteurs du site Web peuvent s’opposer à la collecte et au stockage de données par la technologie hurra.com pour ce site Web à tout moment et pour l’avenir en se désabonnant.

13. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Vos données personnelles sont cryptées via SSL sur Internet pendant le processus de commande. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos informations par des personnes non autorisées. L’accès à votre compte client n’est possible qu’avec votre mot de passe personnel.

Préservez toujours la confidentialité de vos informations d’accès et fermez votre fenêtre de navigateur quand vous avez fini vote communication avec nous, en particulier quand d’autres personnes utilisent le même ordinateur que vous.

14. Modification de la présente politique de confidentialité

En raison du développement croissant du domaine de la protection des données électroniques, nous nous réservons le droit d’adapter la présente politique de confidentialité le cas échéant. Nous vous informerons des modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité par écrit aux coordonnées que vous nous avez communiquées.

15. ÂGE MINIMAL

Nous n'offrons nos services et produits qu'aux utilisateurs âgés d'au moins 16 ans.

16. CONTACTER LES PARTENAIRES POUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Si vous avez des questions sur le relevé, le traitement ou l’utilisation de vos données à caractère personnel, pour tout renseignement, rectification, le blocage ou la suppression de données ainsi que la rétractation de votre consentement, veuillez-vous adresser à notre délégué à la protection des données, M. René Rautenberg, par e-mail à datenschutz@coeur.de ou par courrier postal avec la mention « der Datenschutzbeauftragte » (« à l’attention du délégué à la protection des données »).

17. Service responsable

Le service responsable au sens du règlement général sur la protection des données est

COEUR DE LION Schmuckdesign GmbH

Krefelder Str. 32

70376 Stuttgart

Allemagne

Tel: +49 (0)711-55 37 55 0

Fax: +49 (0)711-55 37 55 10

E-Mail: datenschutz@coeur.de

Internet: www.coeur.de

 

Notre responsable extérieur de la protection des données est:

ER Secure GmbH

In der Knackenau 4

82031 Grünwald

Allemagne



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