Information sur les conditions de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (COEUR DE LION Schmuckdesign GmbH, c/o MAILCOM AG, Lise-Meitner-Str. 4, D-82216 Maisach, Allemagne, Tél. : +49 711 55 37 55 37, E-mail : service@coeur.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez également notifier votre rétractation via la fonction électronique de rétractation mise à disposition sur notre site Internet ou au moyen du formulaire de rétractation joint à l'e-mail de confirmation de commande. Après l'envoi de votre déclaration de rétractation, vous recevrez sans délai une confirmation de réception de votre rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail). Toutefois, l'utilisation du formulaire type de rétractation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires entraînés par le fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour de réception de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons convenu d’un autre mode de paiement ; nous ne vous facturerons en aucun cas de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous apportiez la preuve de l’envoi des marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Pour respecter le délai, vous devez renvoyer les marchandises dans le délai de 30 jours. Nous prenons en charge les frais directs liés au renvoi des marchandises.
Vous ne devez prendre en charge l’éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur a été causée par des manipulations non nécessaires pour vérifier l’état, la qualité et le fonctionnement de ces marchandises.